Kurage 通報先ナビ（困りごと→どこに言えばいいかを一発で・名古屋市16区・買い切り）

Kurage 通報先ナビ

「道路に穴がある」「不法投棄されている」「街路灯が切れている」——これ、どこに言えばいいのか。困りごとから、正しい連絡先を一発で案内するシステムを、自社サーバーに置くための一式です。

議員事務所・政党支部が「暮らしの困りごと案内」として事務所の名前で運用する用途、自治会・管理組合・地域メディアが住民向けに置く用途、不動産・建設の現場担当が物件周辺の窓口を即座に引く用途に向いています。

まずデモ（名古屋市版）を実際に触ってから、ご判断ください。

この製品の芯：窓口の分散を、1つの入口に

自治体の通報窓口は内容ごとに分かれています。名古屋市を例にすると、道路は区の土木事務所、ごみと不法投棄は区の環境事業所、国道は国の道路緊急ダイヤル、危険は警察、水道は上下水道局。市の公式LINE通報もありますが、写真と位置情報だけで文章は送れず、不法投棄は対象外です。

本システムは、この分かれた窓口を「困りごと」と「住所」の2つの入口にまとめます。

収録している困りごと（名古屋市版）

道路の穴・段差・ガードレール／街路灯・公園の遊具・街路樹／不法投棄／ごみ・粗大ごみの相談／水道の漏水・下水／犯罪・不審者・信号機の異常／火事・救急／災害・避難／消費者トラブル／児童虐待の疑い／どこに言えばいいか分からない（市の総合案内）

すべての電話番号・受付時間は、名古屋市と各省庁の公式ページから取り、出典と時点を画面に表示します。自治体サイトの文章は転載していません（多くの自治体サイトは改変不可・引用のみのため）。

判定して返るもの（住所入力時）

他の自治体に展開できます

差し替えるのは 2つのJSONファイルだけです。

政令市以外（区が無い自治体）は wards を1件にすれば市全体の窓口として動きます。手順は同梱の SETUP.md に書いてあります。

検索から見つけてもらえる作り

困りごと別ページ（11）と区別ページ（16）を個別URLで持ち、それぞれに検索語に沿ったタイトル、構造化データ（BreadcrumbList・FAQPage）、OGP、canonical、GA4とアクセス計測タグが入っています。「不法投棄 通報」「◯◯区 土木事務所」のような語で探す人の受け皿になる設計です。

同梱物

技術的な内容（同業の方へ）

• Python 3.10以上・FastAPI。データベース不要（JSONを読むだけ）
• 外部APIは国土地理院の地名検索のみ（無料・キー不要）。有料APIを使わないので追加費用0円
• プロキシ越し（/kecnavi.php/...）でも直アクセスでも動くよう、内部リンクとAPIパスの接頭辞をリクエストヘッダで自動切替
• 1分あたりのアクセス制限つき

動作条件

ご利用上の注意

• 本システムは案内であり、通報や相談を代行するものではありません。緊急連絡先（110／119）は常に最上段に表示されます
• 電話番号・受付時間は変わります。同梱データは 2026-09-07 時点の公式情報です。運用時は定期的に公式ページで確認し、asof を更新してください
• 自治体サイトの文章を転載しないでください。番号・住所・時間の事実とリンクだけを使い、説明文は自分で書く設計にしています

議員・政党事務所での運用について

このシステムは、議員事務所・政党支部が「暮らしの困りごとの通報先案内」という一般的な情報発信ページとして、事務所の名前・ドメイン・デザインで公開する用途に向いています。誰でも見られる案内であり、特定の方への供与ではありません。

ただし公職選挙法の寄附の禁止にご注意ください。公開の可否・表現は、所属会派の法務担当・選挙管理委員会にご確認ください（当社は法的判断を代行しません）。当社は全政党・全会派・無所属に同一条件で提供する中立の道具屋で、特定政党の支持・不支持は表明しません。詳しくは議員・政党事務所むけ 地域防災情報サービスをご覧ください。

あわせて

災害時の避難先・自宅のリスクは、同じ考え方で作った Kurage 避難所マップ・土砂災害ハザードマップ・津波浸水想定マップ と組み合わせられます（本システムの「災害・避難」ページから導線があります）。

ライセンス

ソフトウェアは MIT ライセンスです。同梱データのうち区役所の所在地・座標は名古屋市オープンデータ「施設カルテ」（CC BY 4.0）を加工したもの、電話番号・受付時間は名古屋市および各省庁の公式ページに記載の事実です。