FreeScout 日本語導入キット（共有レンタルサーバー編）
Zendesk・Help Scoutの月額をやめて、無料のオープンソース・ヘルプデスク「FreeScout」を共有レンタルサーバーに日本語で立てるための導入キットです。FreeScoutはinfo@やsupport@に届くメールをチームの「チケット」にして、担当割り当て・返信・対応漏れ防止ができるメール共有システムで、日本語UIが公式配布に同梱されています。ただし公式手順はVPS前提で、共有レンタルサーバーに置くと「Webインストーラーが動かない」「画面が真っ白の500」「CSSだけ403で崩れる」といった公式ドキュメントに無い罠を連続で踏みます。本キットは当社が実際に共有サーバーへ構築し、実在メールボックスからの受信→チケット化まで実測したときの記録から起こした手順書(落とし穴10個の回避込み)、要件チェックツール、403修正スクリプト、AIエージェントに設置を任せるための指示書のセットです。
5,500円税込
本体 5,000円 ＋ 消費税 500円
価格はデジタルコンテンツ（ソフトウェア一式：ソースコード・同梱データ・手順書）の商品代金です。ソフトウェアはMITライセンスなので、ライセンス料・使用料ではありません。
🎁 キャンペーン（期限未定）：AI-IT顧問契約（名古屋市内限定・月15時間）の期間中に構築できる商品は、商品代金なしで当社が構築します。
入手方法は3つあります
同じゴールに、あなたに合う入口からどうぞ。
| ①完成品を購入 | すぐ使いたい方向け。このページで購入し、即ダウンロード（ソースコード付き・5,500円税込）。AIで自社向けに改変できます。 |
|---|---|
| 🎁 AI-IT顧問契約で無料 | キャンペーン（期限未定）。名古屋市内限定のAI-IT顧問契約（月15時間・税別150,000円）の期間中に構築できる商品は、商品代金なしで当社が構築・設定します。 |
| ②この商品を自社仕様に | 「うちの業種・業務に合わせてほしい」方向け。バイブカスタマイズ（110,000円税込）で、この商品を土台に当社が変更します。動くデモを確認してからのお支払いです。 バイブカスタマイズを見る |
| ③ゼロから作る | 近い商品が無い、または業務そのものが特殊な方向け。設計書から作るバイブプロトタイプ制作（330,000円税込）です。 バイブプロトタイプ制作を見る |
共有レンタルサーバー編とは
共有レンタルサーバー編とは、Zendesk・Help Scoutの月額をやめて、無料のオープンソース・ヘルプデスク「FreeScout」を共有レンタルサーバーに日本語で立てるための導入キットです。
何のためのものか
info@ や support@ に届くお客様メールを、担当者の個人メールで返している——この体制は、担当者が休んだ瞬間に対応が止まり、二重返信・対応漏れが起きます。ZendeskやHelp Scoutを入れれば解決しますが、人数×月額をずっと払い続けることになります。
オープンソースの FreeScout（GitHubスター4,500超・AGPL-3.0）は、この「メール共有・ヘルプデスク」を無料で実現します。しかも日本語UIが公式配布に同梱です。当社が実測した範囲では訳抜けもほぼなく、ログイン画面から管理画面まで最初から日本語で使えます。
問題は設置です。公式手順はVPS・Docker前提で、中小企業が実際に持っている共有レンタルサーバーに置くと、公式ドキュメントに載っていない罠を連続で踏みます。本キットは、当社が実際に共有レンタルサーバーへ構築して実在のメールボックスからメールを受信し、チケット画面に出るところまで実測した記録から起こしました。
実際に踏んだ罠（キットの手順書は全部回避済み）
- Webインストーラーが動かない — 同梱vendorに依存ライブラリが足りず
/installが500になります。キットはCLIでの確実なインストール手順に置き換えています - 画面が真っ白の500 — Web実行のPHPがSSHとは別ユーザーで動くため、書き込み権限の設定を1か所でも外すとエラー表示なしで死にます
- CSSだけ403になってデザインが崩れる — Webユーザー所有で自動生成されたファイルを共有サーバーが配信拒否する、という珍しい挙動。修正スクリプトを同梱しました
- 全ページ「Untrusted Host」 — .envに1行書かないと全部拒否されます
- ほか、PHPバージョン指定の書き方・DBホスト名の罠・cronの登録方法・無害な警告の見分け方など、落とし穴10個を手順書に順番どおり書いています
キットの中身
- 構築手順書（01-構築手順書.md）— 上から実行すれば動くところまで行ける実測記録。うまくいかないときの逆引き表つき
- AI用指示書（AI-START-HERE.md）— Claude Code等のAIエージェントに渡すと、設置作業そのものを任せられます。「受信の実測確認をしてから完了報告する」まで指示済み
- サーバー要件チェックツール — 1枚置いて開くだけで、PHP版・拡張・実行ユーザーまで判定
- 403修正スクリプト（fix-builds-owner.sh）— 共有サーバー特有のCSS403問題をコマンド1発で解消
- カスタマイズ指示文集（prompts/）— メールボックス追加・自動返信・署名とテンプレ・通知の絞り込みをAIに頼む文面
こんな会社に向いています
support@を2〜10人で見ていて、対応漏れ・二重返信が起きている- ヘルプデスクSaaSの見積を取ったが、人数×月額に納得がいかない
- 顧客とのやり取りを外部SaaSに置きたくない（データは自社契約のサーバー内に残ります）
- 月数百円〜のレンタルサーバー代だけで運用したい
向いていないもの（正直に書きます）
- 電話・チャットを含むオムニチャネル対応（FreeScoutはメールが主軸です。Webチャット等はモジュール追加で拡張できますが本キットの範囲外です）
- SLA管理・高度なレポートが必須の大規模コールセンター
- メールアドレスをお持ちでない場合（受信用のメールアドレスが必要です）
動作要件
PHP 8.0〜8.3 / MySQL 5.7以上 / 空き300MB / SSH推奨（無くても設置可能ですが手数が増えます）。詳細はキットのチェックツールで判定できます。
FreeScout本体はAGPL-3.0のオープンソースで、本体の入手は無料です。本キットは構築手順書・ツール・AI指示書の提供であり、導入に関するメール質問を3か月お受けします。
あわせて（同じ用途の買い切りアプリ）
導入キットは「まず使ってみる」入口です。問い合わせ対応の仕事をそのまま自社の名前で運用するなら、買い切りのアプリもあります（ソースコード同梱・追加費用なし）。
- AIチャットボットを買い切りで（Kurage Light ChatBot） — AIチャットボットを買い切りで
- エクセル日報を自動化する入力ゼロCRM（Kurage CRM Agent） — エクセル日報を自動化する入力ゼロCRM
- 予約管理システムを買い切りで（Kurage 予約・受付 kreserve） — 予約管理システムを買い切りで
名古屋市内の事業者・事務所は AI-IT顧問契約（キャンペーン期間中はKurage App Storeの商品代金が無料）で設置まで任せられます。
販売情報
| 開発元 |
株式会社エクスブリッジ https://exbridge.jp/ |
|---|---|
| 𝕏 アカウント | @xb_bittensor |
| 配布ファイル | freescout-nihongo-kit.zip （11 KB） |
| 公開日 | 2026年8月26日 |
ご購入前に必ずお読みください
- これはプロトタイプです。動作を保証していません。お客様の環境 （サーバー・PHPのバージョン・通信の制限など）によっては、そのままでは動かない可能性があります。
- AIエージェント（Claude Code / Codex など）を使えることが前提です。 設置も、つまずいたときの解決も、AIに相談しながらご自身で進めていただく前提の商品です。 手順書・設計書・AI向け指示書を同梱しています。
- お問い合わせに必ずお応えできるとは限りません。 購入代金に個別サポートは含まれていません（有償のサポートは別途承ります）。
- ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします。 ダウンロード商品の性質上、ご購入後の返品・返金はお受けできません。 必ずデモを触って、ご自身の目で確かめてからご判断ください。
そのほかの条件
- 設置には、PHPが動作するレンタルサーバー等のご用意が必要です。詳細は各アプリの説明をご確認ください。
- ソースコードは改変・再配布が可能です。ライセンスは同梱の LICENSE をご確認ください。
よくある質問
どんなときに使いますか？
問い合わせメールをチームの共有受信箱で管理したい(ヘルプデスク)——そんなときのための商品です。デモを操作してから購入をご判断ください。
ライセンスは？
MITライセンスです。ソースコードを同梱し、商用利用・改変・再配布が自由に行えます。
AIエージェントで改造・拡張できますか？
できます。Claude Code等のAIエージェント向けの設計マニュアルが付属し、触れてよい範囲を宣言したうえで安全に変更を頼めます。
買い切りですか？月額はありますか？
買い切りです。月額料金はありません。価格はデジタルコンテンツ（ソフトウェア一式）の商品代金で、ライセンス料・使用料ではありません。
AI-IT顧問契約を結ぶと無料になりますか？
なります（キャンペーン・期限未定）。名古屋市内限定のAI-IT顧問契約（月15時間・税別150,000円）の期間中に構築できる商品は、デジタルコンテンツの商品代金をいただかず、当社が構築・設定します。ソースコードごと御社の資産として残ります。詳細は https://exbridge.jp/ai-it-komon.html をご覧ください。
